المنتجات القابلة للاسترجاع
-
المدة الزمنية:
- يتم قبول المرتجعات في غضون 10-12 يوم عمل من تاريخ التسليم.
-
العيوب أو التلف:
- إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً، فسنقبل إرجاعه.
- يرجى إرسال صور للمنتج توضح العيب أو التلف عبر البريد الإلكتروني إلى info@Rajajee.com قبل معالجة عملية الإرجاع.
- في مثل هذه الحالات، سنقوم برد المبلغ كاملاً.
-
مشاكل المقاسات:
- خطأ من جانب المشتري: إذا طلب المشتري مقاساً غير صحيح، سيتم خصم 40% من قيمة المبلغ المدفوع عند الاسترجاع.
- خطأ من جانب البائع: إذا قمنا بتسليم مقاس خاطئ، سيتم رد المبلغ كاملاً، ويجب إرجاع المنتج.
-
حالة المنتج:
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ومع تغليف مماثل.
-
تكاليف الشحن:
- العميل هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
-
المنتجات المخصصة:
- المنتجات التي تحتوي على تعديلات مثل المقاس أو اللون أو الأقمشة غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع.
- أي تغييرات يطلبها العميل على تصميم المنتج الأصلي تجعل المنتج غير مؤهل للإرجاع.
عملية الاسترداد
- ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى نفس الحساب المستخدم في الدفع (PayPal، أو بطاقة الائتمان، أو بطاقة السحب الآلي).
- تستغرق عملية المعالجة 6-8 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
- على الرغم من أننا نقدم شحناً مجانياً لجميع أنحاء العالم، إلا أن رسوم الشحن الأصلية التي نتحملها سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
كيفية الإرجاع؟
- في حالات التلف أو العيوب، يرجى إرسال صور المنتج عبر البريد الإلكتروني إلى info@rajajee.com.
- سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد خلال 24 ساعة للمساعدة في عملية الإرجاع.